Soporte

Centro de Asistencia Técnica Cisco

El Cisco Technical Assistance Center (TAC) está disponible para todos los clientes que necesiten asistencia técnica con un producto, tecnología o solución Cisco.

El soporte Técnico Cisco galardonado proporciona asistencia las 24horas al día. Si tienes un contrato válido de servicio Cisco, los ingenieros del Centro de Asistencia Técnica Cisco te ayudarán telefónicamente. También tendrás acceso a Soporte y Documentación Técnica en la página Web en Cisco.com que ofrece amplios recursos de asistencia online.

Recientemente se hicieron actualizaciones a la herramienta TAC Service Request de Cisco (TSRT) para aumentar la funcionalidad. Esta nueva funcionalidad reduce el riesgo de falta de comunicación por lo que proporciona tanto una vista de pájaro en todos los casos abiertos y una manera de organizar tus prioridades de investigación de casos.

Actualizaciones recientes ahora te permiten:

• Marcar tu caso de búsquedas utilizando la herramienta de consulta TSRT, ahorrándote tiempo y molestias.
• Ver el estado de todos los servicios solicitados (SRs) incluyendo PSIRT, y retirada de productos 24x7 usando TSRT.
• Buscar tu SRs que están en el estado “Pending Customer Response”. Estas SRs son la razón por la que Cisco TAC espera adicional de ti.
• Search for your SRs that are in the “Pending Customer Response” status. These are SRs for which Cisco TAC is awaiting additional information from you.

Estas herramientas te garantizan el acceso a los servicios que hayas requerido para resolverlo lo más rápido posible.

Visita hoy Cisco TSRT.