Soporte

Comstor Services Solutions

 


Experencia ilimitada.
Potencial infinito.

Los servicios de Comstor te ayudan a desarrollar oportunidades que ofrecen una gran visión estratégica, excelentes márgenes y relaciones a largo plazo con tus clientes gracias a nuestras décadas de experiencia y nuestros experimentados ingenieros, personal de soporte, y servicios de certificaciones con una cobertura global. 

 

Nuestra oferta de servicios se fundamenta en 4 pilares:

 


Servicios
de soporte


Servicios
Profesionales

Servicios
de formación

Cadena de 
Suministro

 

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Servicios de soporte

Comstor está especializado en Cisco Smart Services - tanto Smart Net como Smart Care. Lo que nos diferencia es nuestra amplia experiencia que aportamos a estos servicios de Cisco. Combinamos nuestros conocimientos de las arquitecturas de Cisco así como nuestros expertos ingenieros y equipos de soporte, y ofrecemos servicios que se complementan con el ecosistema de Cisco.  

Con nuestros centros dedicados de soporte, herramientas de gestión de soporte propietarias y un profundo conocimiento del negocio de Cisco hacemos mucho más que simplemente vender los servicios de Cisco. 

 

Servicios de Comstor – Servicios adicionales

  • 24/7 y 10x5 Hotlines
  • Soporte onsite
  • Monitorización de dispositivos
  • Monitorización de servicios
     

Nuestras herramientas de soporte

Comstor ha diseñado y construido su propia plataforma Service Delivery Platform – basada en nuestras aplicaciones SIGMA y SAMA - con aplicaciones online a medida para gestionar peticiones de soporte, cargas de trabajo, cumplimiento SLA y seguimiento de las peticiones de servicio.  

 

 
 

 

Servicios profesionales

Diseñados para complementar tus habilidades y capacidades, nuestros servicios proporcionan habilidades especializadas de alto nivel dirigidas a extender tu cobertura geográfica y capacidades a través de todas las arquitecturas de Cisco sina necesidad de una gran inversión de capital en recursos, solo pagas por los servicios que necesitas, cuando los necesitas. 

Ofrecemos un completo catálogo de servicios para cubrir todas las arquitecturas de Cisco, incluyendo soporte analítico, técnico e ingeniero. 

  • Diseño de soluciones
  • Implementaciones
    • Implementaciones onsite
    • Implementaciones remotas
    • Configuraciones avanzadas
  • Migraciones y actualizaciones
  • Consultoría y gestión de proyectos
  • Cosultoría preventa
  • Oficina virtual

 

 
 

 

Servicios de formación

Comstor puede proveer formación centrada en el lanzamiento de productos de Cisco, fuerza de ventas, y formación de canal entre otras muchas cosas incluyendo en todas ellas venta de soluciones y ejecutiva, certificaciones, y desarrollo de habilidades asociadas. Comstor Academy ofrece una completa gama de programas de formación técnicos, expandiendo tu conocimiento base y extendiendo tus capacidades.

¿Por qué elegir Comstor Academy como tu partner principal de formación?
  • Instructores certificados y laboratorios dedicados.
  • Formación flexible y personalizada.
  • Certification-Ready
  • Disponibilidad multilenguaje y en diversos países

 

 
 

 

Cadena de suministro

Los servicios de cadena de suministro de Comstor proporcionan unas soluciones end-to-end a nuestros partners en todo el mundo, con 22 centros logísticos sirviendo a 150 países. 

Con Comstor como tu partner de confianza puedes liberarte de realizar el setup de sistemas, testeo y configuraciones básicas para instalaciones, liberando de forma inmediata a tu personal para que se concentren en un trabajo con mayores beneficios. Nosotros ofrecemos una integración superior a través de una gestión logística sin rival para asegurar que tus pedidos sean entregados a tiempo y completmentamente funcional para usuarios finales.  


Una muestra de lo que incluye nuestro servicio de cadena de suministro:

Reverse Logistics
Nuestra oferta Reverse Logistics te ayuda a simplificar y gestionar las devoluciones de tus clientes para reducir el tiempo necessario y mejorar el proceso. Vender un producto es solo una parte de la cadena de suministro. Nosotros ofrecemos servicios que ayuda a monitorizar, procesar y manejar el inventario que ha sido sustituido.

Servicios de logística
Los servicios logísticos de Comstor son diseñados para asegurar que los pedidos sean entregados donde y cuando son necesarios. Ofrecemos unas capacidades y procesos de soporte logístico sin rival, para manejar pedidos locales, regionales o multinacionales. 

Servicios de integración
El equipo de integración de Comstor puede asegurar que tu cliente esté satisfecho y protegido durante el setup del sistema, el testeo y las configuraciones base de instalaciones, así como los fallos de equipos sobre el terreno.  

Supply Chain Office (Project Management)
Comstor Supply Chain Project Management proporciona una coordinación y manejo de proyectos experto. Nuestro experimentado equipo global, cualificado y dedicado formado por Project Managers manejaran todos los estados del trabajo, realizaran los envíos, pre-configuraciones, desarrollo, testeo post-instalación y mucho más.  

 

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NUESTRO ALCANCE
Capacidades Globales

La historia de Comstor en la distribución IT significa que tenemos una huella global única, recursos y una red de partners de soporte que nos permiten transaccionar, negociar, desarrollar, soportar y actuar en cualquier lugar donde nuestros partners o Cisco nosnecesiten. Pero no te conformes con palabras, aquí tienes los hechos: 

 

Nuestros diferenciadores clave

  • +100 oficinas en +60 países
  • Más de 22 instalaciones logísticas en todo el mundo 
  • Red logística capaz de actuar en +170 países
  • +300 ingenieros con +1500 certificaciones técnicas
  • Alcance global: multi-nacional, multi-lenguaje
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10 Support Centers around the world


 

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Contacta con tu comercial en 914196100 o sales@comstor.es